Acompanhar pedido
Use o código que aparece na tela logo depois do pagamento. Não tem ele por perto? O e-mail da compra também serve.
Por onde o pedido passa
- 1
Pagamento confirmado
Aprovou, o pedido é registrado. Com Pix isso acontece em segundos.
- 2
Na fila
O pedido espera a vez de entrar em execução. Quase sempre são poucos minutos.
- 3
Em andamento
A entrega está rodando. Quantidades altas entram em ritmo controlado.
- 4
Concluído
Total entregue. Se cair algo dentro da garantia, peça a reposição ao suporte.
Travou em alguma etapa? A Central de Ajuda explica o que fazer em cada caso.