Central de ajuda da SeguidoresIG
Cheque o andamento do pedido, leia a resposta pronta ou chame a equipe. Nessa ordem, costuma ser mais rápido.
Sobre a entrega
- Em quanto tempo a entrega arranca?
- Poucos minutos depois de o pagamento ser aprovado, na maioria dos serviços. Quantidades altas entram em ritmo controlado e podem levar algumas horas até fechar o total.
- Já se passaram horas e nada entrou.
- Primeiro cheque duas coisas: o perfil está público e o @ ou link digitado está certo. Se estiver tudo em ordem e nada tiver entrado em 2 horas, chame o suporte com o código do pedido em mãos.
- Digitei o @ errado. Tem conserto?
- Tem, se a entrega ainda não tiver começado. Mande ao suporte o número do pedido junto com a informação certa o mais rápido que der, e nós trocamos.
Como pagar
- O que dá para usar na hora de pagar?
- Pix, Google Pay, Apple Pay e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Com Pix a aprovação sai na hora, sem espera.
- O Pix saiu da minha conta e o pedido sumiu.
- Normalmente a baixa leva segundos. Passou de meia hora? Mande o comprovante ao suporte junto com o e-mail que você usou na compra e nós localizamos.
- Plano automático renova sozinho?
- Renova, todo mês, enquanto você quiser. O plano de curtidas automáticas é uma assinatura mensal e o cancelamento é pedido ao suporte, sem multa.
Queda e reposição
- O número caiu depois de alguns dias.
- Dentro do prazo de garantia, a diferença é reposta e você não paga nada a mais. Basta abrir o chamado com o código do pedido.
- Dá para comprar duas vezes para o mesmo @?
- Dá, desde que o primeiro pedido já tenha terminado. Duas entregas rodando juntas no mesmo perfil bagunçam a contagem e atrasam as duas.
- Posso deixar o perfil privado?
- Só depois que a entrega fechar. Com o cadeado ligado, o sistema não enxerga o perfil e a entrega simplesmente para.
Sua conta
- Preciso passar a senha do Instagram?
- Em nenhum momento. O que pedimos é o @ ou o link do conteúdo. Se alguém pedir sua senha dizendo ser da SeguidoresIG, não passe e avise a gente.
- Meus dados vão parar onde?
- Ficam com a gente apenas para cobrar, entregar e atender. Não vendemos nada disso. A Política de Privacidade descreve item por item.
Sua dúvida não está aí? Abra a lista completa de dúvidas separadas por serviço.
Chamar a equipe
Todos os dias, das 8h às 22h. Separe estes dados antes de escrever e a resposta sai em uma mensagem só:
- O código do pedido, que chega no e-mail de confirmação
- O @ ou o link que você digitou na compra
- O comprovante, quando o assunto for cobrança
As regras completas estão nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.