Na SeguidoresIG, todo pedido tem um código. Ele aparece na tela assim que o pagamento é aprovado e também chega no e-mail que você informou na compra. Com ele dá para acompanhar a entrega sem precisar perguntar nada a ninguém.
Onde acompanhar
Abra a página de acompanhamento e digite o código, ou use o link que veio no e-mail. Quem criou conta também vê todos os pedidos na área do cliente.
O que significa cada etapa
- Aguardando pagamento. O Pix ou o cartão ainda não foi confirmado. Com Pix, costuma levar segundos.
- Pago. O pedido entrou na fila de entrega.
- Em andamento. A entrega começou e a contagem está subindo.
- Concluído. A quantidade comprada foi entregue.
Não recebi o e-mail
Confira a caixa de spam e a aba de promoções. Se não estiver lá, o código também aparece na tela de confirmação, e o suporte localiza o pedido pelo e-mail usado na compra.
A entrega parou
- Confira se o perfil está público.
- Confira se o @ ou o link da compra está certo.
- Se estiver tudo certo e nada mudar em duas horas, chame o suporte pela central de ajuda com o código em mãos.
