Uma das mensagens que mais chegam ao atendimento é: paguei e nada entrou. Na maior parte das vezes o motivo é o mesmo, e a solução leva menos de um minuto. O perfil está privado.
Por que o perfil precisa estar aberto
Os seguidores entregues vêm de pessoas que usam aplicativos de troca de seguidores. Elas veem o seu perfil numa lista de recomendações e tocam em seguir. Com o perfil privado, o toque vira uma solicitação pendente, e solicitação pendente não conta como seguidor. Com curtidas e visualizações é ainda mais direto: ninguém de fora enxerga a publicação.
Meu pedido travou. E agora?
- Abra o Instagram, vá em Configurações e privacidade, depois em Privacidade da conta, e desligue a opção de conta privada.
- Confira se o @ que você digitou na compra está escrito exatamente igual.
- Abra a página do pedido com o código que chegou no seu e-mail e veja se a entrega voltou a andar.
Se o @ estava errado, fale com o suporte antes de a entrega começar e informe o certo. Dá para corrigir.
Quando posso deixar o perfil privado de novo?
Só depois que a página do pedido mostrar a entrega concluída. Para pedidos grandes, espere também alguns dias, porque é o período em que a reposição de quedas pode ser necessária, e ela também precisa do perfil aberto.
Conta comercial ou de criador ajuda?
Não é obrigatório, mas ajuda. Contas comerciais e de criador são sempre públicas, o que elimina esse problema de vez, e ainda mostram estatísticas de alcance que ajudam a acompanhar o efeito do pedido.
